近些年來，二手車電商迅速發展起來，線下的交易模式轉移到線上，能否會給消費者帶來更好的體驗？近日，筆者體驗瞭廣告打的兇猛的優信二手車，卻發現，標榜的服務並沒有完全提供，車輛約看一波三折，車商不斷推薦別的車輛，而且存在隱形收費。 看車經歷：不到20個小時 看上的車沒有瞭 優信二手車最近推廣的比較多的是其直購業務。最開始，筆者看好瞭一輛在連雲港的標致2008。從優信二手車的頁面介紹和圖片來看，車況良好且9.14萬的價格也在筆者承受范圍內。但買車是個大工程，事前不看車、不摸到實物心裡總有點不安，於是筆者決定看在北京本地的車輛。 隨後，經過對比，筆者看中瞭一臺2011款馬自達。撥打優信網站頁面400電話預約看車。優信二手車客服咨詢瞭筆者的購車地點和預算，隨後告訴筆者，此車在北京豐臺台中電動車區，購車顧問會聯系筆者，如果筆者關註新車的話，同款車有降價的情況，優信合作的經銷商也會致電筆者。 過瞭3個多小時後，優信的購車顧問聯系瞭筆者，並約定第二天上午十點在北京花鄉二手車交易市場看車。而在筆者要出發前，優信購車顧問致電並表示，車已經出售，如果要看車的話，可提供同等價位的車輛。此時筆者心中有個疑問：從筆者致電客服到約定看車的時間隻隔不到20個小時，是優信二手車的售車效率高，還是“被”遭遇的虛假車源？ 我夥呆：隱藏在金融背後的消費 在看車同時，筆者順便請教瞭購車顧問貸款問題。優信二手車購車顧問表示，購買車輛辦理貸款的話，也需要交納服務費3%。由於優信二手車表示提供車輛檢測服務並保障車況，筆者便咨詢車輛檢測是否需要收費，優信的購車顧問支支吾吾，表示涉及貸款的問題需要具體找相應的金融同事。 事實上，筆者從優信離職員工處瞭解到，除瞭交納服務費外，在貸款時，用戶還潭子電動車會面臨其他的收費類目：GPS收費、評估費、保險費用等等，而優信的工作人員在辦理業務，甚至用戶咨詢之前，均對收費三緘其口，而到瞭辦理貸款或者過戶之時，亮出收費條款，用戶即使有怨言，也不得不繳費。 此前，便有用戶深受其害。葉先生就是代表。葉先生表示自己在優信手車購買輛價值4萬元手車並辦理優信手車金融貸款服務。葉先生本以為自己隻欠優信手車2萬元，後來才知道自己實際還欠優信手車44800元。也就說輛原價4萬元手車辦理優信金融貸款服務後費用陡然升至63800元。 由於沒有看到心儀的車輛，導致這次體驗並不完整，但這並不影響筆者發現優信二手車存在的兩大問題。實際上，存在虛假車源早已是優信二手車存在已久的問題，合作車商為瞭吸引客戶，上傳虛假車源將用戶引到線下進而推薦其他車輛，促成交易。但對消費者而言，這種體驗非常差，為瞭達成交易，優信則睜一隻眼閉一隻眼。 在二手車電商競爭激烈的當下，提升用戶體驗是各傢突圍的法寶之一。希望優信二手車能夠在未來的規劃中迅速改進，這樣才能保證不掉隊、持續發展。參考資料:http://www.carxoo.com/info/news-286678.html

2月28日，以“連接生態，聚贏未來”為主題的路暢科技2018年新產品發佈會在深圳前海萬豪酒店隆重舉行。本次大會匯聚瞭全國各地4S店集團大客戶、渠道服務商、經銷商、上下遊合作夥伴以及行業內外媒體人士共300餘人到場，共同探討行業新趨勢，整合重構價值新生態，揭幕和見證路暢科技新模式、新產品的誕生。路暢科技2018年新品發佈會現場 本次大會分為三個篇章，前兩個篇章由浙江物產元通零部件總經理申屠彬彬先生和上海車之寶創始人、技服佳創意總監孫力先生作後市場企業升級與轉型的主題演講，第三個篇章由路暢科技國內營銷中心總經理、技服佳總經理簡楊先生作新產品發佈演講。精品業務升級到整車銷售服務 會議開始，演講嘉賓浙江物產元通零部件總經理申屠彬彬分析指出，當前國內新車銷售增速放緩，4S店精品業務拉動力變弱，與此同此品牌分化加劇，汽車配置快速迭代，前裝精品越來越豐富等，這都對4S店的銷售經營提出重大挑戰。浙江物產元通零部件總經理申屠彬彬發表演講 面對新客戶、新技術、新消費的時代背景，作為一傢擁有超過50年歷史的全國十強汽車綜合服務商，浙江物產元通對傳統業務模式進行革新的同時，也積極尋求與路暢科技的深入合作，公司從單一的精品業務銷售升級為整車銷售服務，用全新的營銷方式和金融方案對“新車型”進行價值挖掘，成功實現單車單店的利潤提升目標。汽車個性定制化助力企業轉型 汽車消費需求升級，推動汽車個性化改裝市場蓬勃發展。據統計，中國汽車改裝市場已經超過千億級別，且每年有超過30%左右的速度在增長。作為全球汽車消費排名第二的中國市場，汽車改裝領域的發展前景被無限看好，汽車個性定制化也成為後市場企潭子電動車業轉型的重要方向。上海車之寶創始人、技服佳創意總監孫力先生作主題分享 作為大會另一位重要演講嘉賓，上海車之寶創始人、技服佳創意總監孫力先生通過講述車之寶25年創業經歷，來回顧整個國內汽車改裝行業的發展歷程，並總結出汽車改裝行業的發展路徑，即從單品到產品組合，再到整車設計，最後到創新設計。面對當前汽車改裝行業發展的諸多困境，上海車之寶通過向改裝定制車方向進行轉變，錨準特定的消費群體，植入IP改裝文化、融入創意設計，為消費市場提供一整套綜合化解決方案，獲得業績與口碑的雙豐收。連接產業生態，合作共贏未來 如何將消費升級與4S店服務進行完美對接，是當前市場上亟待解決的核心痛點。在本次大會上，路暢科技國內營銷中心總經理、技服佳總經理簡楊先生為我們揭幕瞭一系列新產品，並給出一套全新的平臺化合作方案，以連接產業生態的契機，創造合作共贏的新局面。路暢科技國內營銷中心總經理、技服佳總台中電動車經理簡楊先生發佈新產品 演講之始，簡總對技服佳公司的定位進行全新闡述。2018年初，技服佳與上海車之寶完成戰略合並，極大地提升公司在汽車個性定制化方面的設計能力和工程能力，今後技服佳將會通過產品創新、品質提升、成本優化和資源整合等舉措，為4S集團提供汽車個性定制化綜合服務解決方案。同時技服佳將繼續加大對產品、設計、技術、服務和資金的核心能力建設，密切與奧眾匯、車螞蟻等優秀企業的交流與合作，整合行業優勢資源，為整個產業生態圈賦能，把技服佳打造成一個“中央廚房”式的全新平臺，讓個性化汽車消費在4S店主流市場中發揚光大。 連接生態，聚贏未來。路暢科技始終以創造用戶價值為核心目標，通過產品和技術創新來滿足消費升級的時代需求，以資源整合與模式創新來實現整個行業的協同發展。在未來，路暢科技期待能夠與所有行業內外優秀合作夥伴一道，把握發展機遇，開辟新的藍海市場，共同推動整個行業持續蓬勃發展。參考資料:http://www.carxoo.com/info/news-286679.html